Studierendenwerk Erlangen-Nürnberg - Erlangen

Jule L.

Folgeantrag im Juli 2023 gestellt, jetzt ist August 2024 und ich habe immer noch keinen Bescheid. Falls mein Anspruch in dem Zeitraum vom Oktober 2023 - Oktober 2024 geringer als in dem Jahr zuvor ausfallen sollte, kann ich mich auf eine Rückzahlung gefasst machen.
Daneben müssen oftmals die bereits eingereichten Dokumente ein weiteres Mal eingereicht werden, da sie beispielsweise nicht auffindbar sind.
Auch die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht, trotz den Sprechstunden.
Ich bin einfach nur froh wenn mein Studium endlich abgeschlossen ist....

Viki

Habe das Gefühl, das die online Einreichung für das Bafög nicht mal beachtet wird. Der einzige Weg ist postalisch und da dauert es bis knapp 1 Jahr?!?! Hab das Gefühl, die Mitarbeitenden leben hinter dem Mond. Telefonisch zu erreichen ist auch nahezu unmöglich trotz der Sprechzeiten.
Selten so einen Saftladen erlebt! Ein Stern ist auch noch zu viel!

y_v_s S.

Leider kann ich über diese Behörde nichts gutes berichten Sie melden sich nicht auf Anfragen und wenn überhaupt ist dies mit einer Überheblichkeit

Cini 2.

Bafög:

Der eine Stern ist definitiv bereits zu viel.

Der zuständige Sachbearbeiter ist kaum erreichbar und super unhöflich, obwohl ich wirklich sehr geduldig und freundlich bin.

Es wird kein Verständnis dafür gezeigt, wenn man keinen Kontakt zu einem Elternteil hat.

Man ist völlig auf sich alleine gestellt und fühlt sich einfach nur im Stich gelassen.

Die auf den Briefen angebotene Internetseite (Bafoeg-digital) funktioniert nicht. Ich erhalte ständig Fehlermeldungen bei der Anmeldung. Ich habe weder Zugriff auf meine hochgeladenen Dokumente, noch die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen. (Ja, ich habe bereits eine Email an das dafür zuständige Personal geschrieben; und ja, ich habe meine Daten korrekt eingegeben)

Ich stehe seit Oktober ohne Bafög da und lebe lediglich von meinem Kindergeld.

Hätte ich keine Menschen in meinem Umfeld, die hilfsbereit sind (anders wie es hier der Fall ist), dann hätte ich keine Ahnung davon, wie ich überleben soll.

Elisabeth H.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Als ich Bafög bezogen habe, durfte ich sehr lange warten, einzelne Dokumente durfte ich mehrfach nachreichen, telefonisch sind sie unerreichbar, kommt man persönlich vorbei, fühlt sich niemand angesprochen. Nicht einmal der zuständige Sachbearbeiter, der auf den Briefen steht. Das ist wirklich traurig, da wir das Geld nicht zum Spaß möchten, sondern zum Überleben benötigen.

Schlimmer ist es im Wohnservice. Telefonisch ebenfalls unerreichbar, im persönlichen Gespräch sehr unfreundlich und patzig. Bei freundlichen Nachrichten und Fragen bekommt man respektlose Antworten, die v.a. nicht weiterhelfen. Als ich eine allgemeine E-Mail geschrieben habe, wurde sie Kreuz und Quer weitergeleitet. Gegen Ende war ich Schuld, dass sie in der falschen Abteilung gelandet ist.

Ihre eigenen Fristen können sie nicht einhalten, legen uns aber unrealistische Fristen auf.

Alle mit denen ich in Kontakt stand sollten DRINGEND ihre Berufswahl überdenken!

Laura W.

Bafög Antragstellung ist eine reine Katastrophe!
Warte nun seit 4 Monaten auf die Bearbeitung meines Antrages.
Mitarbeiter bei telefonischen Rückfragen super unfreundlich und schnippisch.
Stelle diesen Antrag schließlich nicht nur zum Spaß. Wenn man dringend auf eine Förderung angewiesen ist, ist das hier leider vergebens.

Susanne

Am 14.10.2023 Antrag auf BAföG gestellt, es kam kurz vor Weihnachten ein extra Formular zum nochmal unterschreiben. Antrag wurde online ausgefüllt. Warum fehlt da denn ein Formular? Hmmm... kann man dann die nächsten 3 Monate Wartezeit wieder rechtfertigen? Mal sehen wie lange das geeier geht und wann man den entgültigen Bescheid bekommt. Studierende haben es echt nicht leicht und jeder schreit nach Fachkräfte, aber was soll's, wir lassen sie mal hängen. Was soll das noch werden? Es ist erbärmlich. Wann arbeitet denn dieses Amt?
Ich ärgere mich sehr !
Update: Bewilligung Anfang April 2024 eingegangen. Das Bafög wird jedoch dann erst im Mai ausgezahlt also noch ein Monat warten.

Magdalena B.

Wir sind eine Familie aus Erlangen, die einige Eigentumswohnungen besitzt, die wir gerne an Studierende vermieten. Dabei halten wir uns immer an den Mietspiegel und gehen auch Kompromisse ein, da wir uns selbst an unsere finanzielle schwere Zeit im Studium gut erinnern können. Doch jedesmal wenn ich eine unserer frei gewordenen Wohnungen auch im Studentenwerk zur Vermietung ausschreiben lassen möchte, erhalte ich von den vor Ort arbeitenden Damen Seufzer und stöhnende unpassende Kommentare, was an der Wohnung alles nicht passen würde. Diesmal habe ich das Gespräch abgebrochen und meine Anfrage zurückgezogen. Wohnungen für Studenten sind in dieser Stadt Mangelware und heiß begehrt, was insbesondere bei dieser Bürokraft noch nicht angekommen ist. Unsere Wohnungen lassen sich auch ohne Hilfe des Studentenwerks an Studenten vermieten, auch ohne Möblierung und auch alle Größen – es soll nämlich sowas geben wie Wohngemeinschaften. Möglicherweise liegt hier die Ursache der Wohnungsknappheit, da diese Arroganz des Studentenwerks in Erlangen einfach nur abschreckend, unfassbar und bodenlos ist.