Studierendenwerk Augsburg - Augsburg

Rodrick W.

Weil die Damen so unglaublich unterbesetzt sind musst man hier mindestens mit einer Wartezeit von 3 Monaten rechnen bis man überhaupt eine Antwort auf einen Bafög-Antrag bekommt. Telefonisch oder per E-Mail erreicht man sowieso niemanden. Also am besten früh genug den Antrag abgeben und am besten per Post (als Einschreiben) damit man einen Nachweis hat dass dieser tatsächlich angekommen ist.

Nadja W.

Meine Meinung zum Studentenwerk sind zwiegespalten. Vor Ort gibt man sich große Mühe und kümmert sich um die Studenten. Der Telefonservice und die Beantwortung der Mails hingegen ist eine Katastrophe. Man kommt überhaupt nicht durch und ist praktisch gezwungen, das Studentenwerk aufzusuchen. Vor dem Umzug war das besser organisiert.

Duy N.

Belehrung: Eine automatischer E-Mail Beantworter zur Kenntnisnahme das evtl. viel los ist, und dass man wenigstens weiß das seine Beantragung verarbeitet wird.

Betül C.

Bafög Amt: Könnt ihr denn auch mal auf Mails antworten? Was ist das denn?! Kommunikation kennt ihr wirklich auf keiner Ebene. Wenn man anruft und weitergeleitet werden möchte entsteht regelrecht ein Streit mit dem Herren am Telefon, da er offensichtlich seinen Job hasst und laut wird. Unmöglich.. Man schickt am besten ne Brieftaube..

Desiree L. C. S.

Ich warte jetzt schon seit 5 Monaten, dass der Antrag endlich durch ist. Wenn ich anrufe wird weder eine Kompetente noch eine besonderst höfliche Beratung gegeben. Genauso kommunizieren einzelne Sachbearbeitern weder untereinander noch mit dem Sekretariat oder einer anderen Ansprechperson. Ah und der Sachbearbeiter selbst geht natürlich weder ans Telefon noch bearbeitet er irgendwelche Emails. Und über die Onlineübermittlung von Daten brauchen wir auch nicht anfangen. Das ist zwar überwiegend ein Problem der Digitalisierung in der ganzen Verwaltungsebene in Deutschland, aber gerade im Bafög Amt ist es natürlich schon arg peinlich. Vor allem nachdem sie mittlerweile von der Bearbeitung perl Mail größtenteils absehen. Also insgesamt alles ein Witz eigentlich, ich würd nicht mal einen Stern geben.

Patrick K.

Frechheit wie unfreundlich das Personal am Telefon mit einem umgeht. Man wird einfach angeschrien, das war kein normales erklären mehr. Weiterhelfen und Fragen beantworten Fehlanzeige…. Unter aller Kanone

Mario W.

Alles verdreckt, das erst 7 Jahre alte Wohnheim ist am auseinanderfallen. Von 3 Waschmaschinen und 2 Trocknern funktioniert regelmäßig nur einer.

Guthaben aus der NK Abrechnung werden nicht ausbezahlt, Kaution wird (mit Ankündigung) über ein Jahr einbehalten zur NK Abrechnung, aus der sich IMMER ein Guthaben ergab. Einzelne Positionen werden ohne Absprache verdoppelt (Hausmeister und Security).

Unverschämte Mitarbeiter die sich nicht an geltendes Recht halten, sowie unrechtmäßige Schließungen (gerichtlich bestätigt) der Aufenthaltsräume.

Gebt ein paar € mehr aus und zieht in ein privates Wohnheim!!

Rosalux S.

Das Studentewerk Augsburg ist als Ansprechpartner für Fragen zum Bafög angegeben. Dieser Ansprechpartner war unglaublich unfreundlich und nicht kompetent. Sein Nichtwissen versuchte er durch ständiges genervtes Aufstöhnen zu verbergen. Eine Frechheit!! Wenn jemand keinen Nerv hat, Fragen zu beantworten, sollte er sich einen anderen Job suchen und nicht in einem Sekretariat als Ansprechpartner arbeiten.